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Política de Privacidade — AIGENCE



Em vigor desde 18 de agosto de 2026.

1. Responsável pelo tratamento


WA TECH SOLUTIONS, LDA, pessoa coletiva n.º 518754375, com sede em Rua General Firmino Miguel, n.º 8, 5.º A, 1600-300 Lisboa, freguesia de São Domingos de Benfica, Portugal. Contacto de privacidade: aigence.digital@iluminare.eu.

2. Dados que tratamos


  • Cadastro: nome, email, telefone/WhatsApp, empresa, dados de faturação.

  • Comunicação: mensagens trocadas com o nosso assistente no WhatsApp e tickets de suporte.

  • Redes sociais: tokens de autorização (OAuth) e metadados das contas ligadas — nunca as suas senhas.

  • Uso e pagamentos: extrato de créditos, histórico de pedidos e entregas; dados de pagamento são tratados pela Stripe (não guardamos números de cartão).

  • Técnicos: logs de acesso, IP, cookies essenciais.


    • 3. Finalidades e bases legais


    FinalidadeBase legal
    Prestar o serviço (criar/publicar conteúdo, atendimento)Execução de contrato
    Faturação e obrigações fiscaisObrigação legal
    Aprovação de cadastro e prevenção de fraudeInteresse legítimo
    Comunicações de serviço (WhatsApp/email)Execução de contrato
    Marketing próprioConsentimento (revogável)


    4. Inteligência artificial


    Usamos modelos de IA de fornecedores terceiros (ex.: Anthropic, Google, ByteDance via plataformas parceiras) para gerar textos, imagens e vídeos. As suas instruções e materiais podem ser processados por esses fornecedores como subcontratantes, sob contrato, apenas para prestar o serviço. Não são usados para treinar modelos com identificação sua.

    4-A. Dados do Instagram (integração oficial com a Meta)



    Quando liga a sua conta de Instagram, fazemo-lo pela autorização oficial da Meta (OAuth). Nunca pedimos nem guardamos a sua senha.

    O que recebemos e para quê:

  • instagram_business_basic — identificador da conta, nome de utilizador, número de seguidores e de publicações, e a lista das suas publicações com curtidas e comentários. Usamos para lhe mostrar, no relatório de revisão de estratégia, como as suas publicações se comportaram e qual teve mais interação.

  • instagram_business_content_publish — publicar na sua conta. Usamos para colocar no ar, no horário combinado, apenas as peças que você aprovou, uma a uma.


    • Limites que assumimos:

  • Nada é publicado sem a sua aprovação explícita, peça a peça.

  • Não lemos as suas mensagens diretas nem comentários privados.

  • Não usamos os dados do Instagram para publicidade, perfilagem ou treino de modelos de IA.

  • Não partilhamos os dados do Instagram com nenhum terceiro.

  • O token expira em 60 dias e é renovado automaticamente enquanto o serviço estiver ativo; ao desligar a conta, é apagado.


    • Como desligar e apagar: a qualquer momento, no portal (Minhas redes → Desconectar) ou no próprio Instagram (Definições → Aplicações e sites → AIGENCE → Remover). Ver a página de Exclusão de dados.

    5. Partilha


    Subcontratantes: alojamento web, Stripe (pagamentos), fornecedores de IA (geração de imagem, vídeo e texto), Meta/Instagram (publicação e métricas das contas que autorizou) e WhatsApp/Meta (mensagens de atendimento). Autoridades quando exigido por lei. Nunca vendemos dados e nunca partilhamos os seus dados de Instagram com terceiros.

    6. Transferências internacionais


    Alguns fornecedores operam fora do EEE (ex.: EUA). Usamos cláusulas contratuais-tipo da UE e mecanismos equivalentes.

    7. Conservação


    Dados de conta: enquanto a conta existir + 30 dias. Faturação: prazos legais (PT: 10 anos). Mensagens e conteúdos: até 24 meses ou pedido de eliminação. Tokens de redes sociais: até revogação.

    8. Os seus direitos (RGPD art. 15-22 / LGPD art. 18)


    Acesso, retificação, eliminação, portabilidade, limitação, oposição e retirada de consentimento — pelo painel ou por email. Prazo de resposta: 30 dias. Reclamações: CNPD (Portugal) ou ANPD (Brasil).

    9. Segurança


    Encriptação em trânsito (TLS), acesso restrito por perfil, senhas com hash, segredos fora do código, registos de auditoria. Notificaremos violações de dados nos termos legais (72h à autoridade quando aplicável).

    10. Cookies


    Usamos apenas cookies essenciais (sessão/login) e, com consentimento, analíticos. Sem cookies de publicidade de terceiros.

    11. Alterações


    Publicaremos alterações nesta página com data de vigência; mudanças relevantes serão avisadas por email/WhatsApp.